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服务承诺

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       服务承诺

       首先感谢您选用我们的产品与服务,谨致谢意!
       我们将持续为您提供长期、安全、优质、可靠的产品及服务。持续跟踪应用新技术,不断改进产品质量,提高服务水平,以诚信、敬业回馈您的大力支持!

       在保修期内,我们将对产品的主要的部件或模块承诺提供以下免费维修服务:
       ►产品质量保证:我方所提供的货物是原厂生产的、全新的、未使用过的(包括零部件),并符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规定的质量规格和性能要求。
 
       ►电话技术支持:客户在维护设备过程中,遇到自己不能解决的问题时,可向服务人员提出服务请求。服务人员通过电话支持服务进行7*24小时响应,帮助客户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导客户排除设备故障。

       ►远程技术支持:客户在维护设备过程中,遇到自己不能解决的问题时,向服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的问题,服务在征得客户同意后,通过远程终端登陆到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据,然后进行故障诊断,指导现场维护人员排除设备故障。

       ►现场技术服务:客户遇到设备出现严重影响系统可用性问题,通过电话或传真向服务寻求支持,工程师以最短的时间进行现场恢复。

       ►故障件返修服务:指客户设备在运行期间的硬件发生故障,为客户提供硬件维修服务。

南京金沙娱场城61665科技有限公司
2020年6月15日

 
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